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配送說明
莯華與您一樣重視每一件商品,從倉庫到您手中,全程細心包裝與把關
🚚 配送方式與運費
| 配送方式 | 運費 | 配送時間 | 備註 |
|---|---|---|---|
| 宅配到府(黑貓宅急便) | NT$ 120 | 3–5 個工作天 | 可指定上午/下午時段 |
| 超商取貨(7-11/全家) | NT$ 60 | 3–5 個工作天 | 到店後保留 7 天 |
| 全館滿 NT$ 5,000 | 免運費 | 3–5 個工作天 | 宅配、超商取貨皆適用 |
運費於結帳時自動計算,購物車頁面會即時顯示距離免運門檻的差額。
📦 出貨與到貨時間
- 出貨時間:訂單成立後 1–2 個工作天內出貨(不含週六日與國定假日)。
- 到貨時間:出貨後約 1–3 個工作天送達,合計約 3–5 個工作天。
- 預購/訂製商品:依商品頁標示的預計出貨日為準,將另行以簡訊與 Email 通知。
- 檔期高峰:週年慶、連假等訂單高峰期間,出貨時間可能延長 2–3 個工作天,敬請見諒。
🗺️ 配送範圍
- 台灣本島:全區皆可配送(宅配/超商取貨)。
- 離島地區(澎湖、金門、馬祖):僅提供宅配服務,配送時間約 5–7 個工作天,運費 NT$ 200(滿額免運同樣適用)。
- 海外配送:目前暫不提供,如有需求歡迎來信客服信箱洽詢。
🔍 訂單查詢與物流追蹤
- 訂單成立結帳完成後,系統立即產生訂單編號(MH 開頭),並寄送訂單確認信至您的信箱。
- 出貨通知商品出貨時,我們會以 Email 與簡訊通知,並附上物流單號。
- 物流追蹤可持物流單號至配送物流官網查詢即時狀態;會員可於「會員中心 → 訂單紀錄」查看訂單。
- 簽收確認收到商品時請當場確認外包裝完整,若有明顯破損請拒收並立即聯繫客服。
📋 注意事項
- 配送地址請填寫完整(含樓層與室號),因地址錯誤導致退回之重寄運費需由訂購人負擔。
- 宅配無法指定精確時間,僅能備註希望時段(上午 9–12 時/下午 12–17 時),將盡力協調物流配合。
- 超商取貨商品到店後將保留 7 天,逾期未取件退回,將取消訂單並辦理退款;累計兩次未取件,將暫停超商取貨服務。
- 如遇颱風、地震等不可抗力因素,配送時間將依物流公司公告順延。